CONDICIONES GENERALES
1. Información General y Titularidad del Sitio Web
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compraventa de productos realizada a través de la tienda online paulmatti.com (en adelante, la “Tienda Online”).
El titular del sitio web y vendedor de los productos es:
Titular: Paul Petruț
N.I.E.: Y3944273V
Marca Comercial: Paul Matti (Paul Matti Eyewear)
Domicilio: Valencia, 46016, España
Correo electrónico: info@paulmatti.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones rigen la adquisición de productos (gafas de sol y accesorios) ofrecidos en el Sitio Web. El usuario, al completar el proceso de compra, acepta íntegramente y sin reservas las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades de suministro o falta de stock una vez realizada la compra, se informará inmediatamente al cliente y se reembolsará el importe íntegro abonado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Las imágenes de los productos en la Tienda Online se muestran con la máxima precisión posible; sin embargo, los colores reales pueden variar ligeramente según la pantalla o monitor desde el que se visualicen.
4. Precios y Formas de Pago
Precios: Todos los precios indicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente en España. Los gastos de envío se detallan claramente de forma previa a la finalización del pedido.
Gastos de aduana: Para envíos a países fuera de la Unión Europea (como Canadá, EE. UU. u otros territorios no comunitarios), los aranceles, impuestos de importación o costes aduaneros locales correrán exclusivamente a cargo del comprador.
Formas de Pago: Las compras se procesan de forma 100% segura mediante pasarelas de pago cifradas (Stripe, tarjetas de crédito/débito, Google Pay, Apple Pay). Paul Matti no almacena los datos bancarios del usuario en ningún caso.
5. Envíos y Entrega
Ámbito territorial: Realizamos envíos a España, Unión Europea e internacionalmente.
Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. Aunque procuramos cumplir estrictamente los plazos indicados, no nos hacemos responsables de retrasos ajenos a nuestra gestión (retenciones aduaneras, huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas).
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y precisa.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
Plazo: El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto: Para aceptar la devolución, la gafa de sol y sus accesorios (funda, Gamuza, caja) deben encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso o manipulación, y dentro de su embalaje original.
Costes de devolución: Salvo que el producto presente un defecto de fábrica o error en el envío, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Procedimiento: Para tramitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto previamente a través de info@paulmatti.com indicando el número de pedido.
7. Garantía Legal
Todos nuestros productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años frente a defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa europea y española vigente.
La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, manipulación indebida, caídas, arañazos por mal uso en los cristales o desgaste natural del producto por el paso del tiempo.
8. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier consulta, sugerencia, incidencia o reclamación sobre un pedido, el cliente puede contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico: info@paulmatti.com.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de disputa, las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amigable. De no ser posible, los litigios se someterán a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.